FAQ

Wir akzeptieren TWINT, die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro) und PayPal.

Ja, Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung ein Versandmail mit einem Link mit Sendungsnummer. Der Sendungsverlauf kann damit über einen Service der Schweizer Post jederzeit verfolgt werden.

Weitere Infos über unseren Versand finden sie unter: Versand & Rücksendungen

Informationen zur Rückgabe und Umtausch finden Sie hier.

Nein, wir verkaufen aktuell nur in unserem Onlineshop.

Falls Sie ein Verkaufslokal haben und gerne unsere Produkte verkaufen würden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir würden uns freuen.

Wir bieten für Wiederverkäufer Spezialkonditionen an.

Ja, Sie können auch Gutscheine kaufen, welche dann beim Checkout/Bezahlen benutzt werden können. Weitere Infos unter: Geschenkkarte

Aktuell ist G-Tee Zumsteg nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Die Preise verstehen sich deshalb ohne Mehrwertsteuer (MWST).

Beim Checkout wird trotzdem eine MwSt von CHF 0 angezeigt,

da unser Shopsystem dies leider aktuell nicht ausblenden kann.

Sie bezahlen jedoch keine MWST und können deshalb auch keine

vom Steueramt rückfordern.

Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten unsere Produkte möglichst umweltfreundlich und nachhaltig produziert haben und verkaufen. Wir schauen deshalb sehr genau hin, wie unsere Lieferanten produzieren.

Leider ist es jedoch nicht wegzudiskutieren, dass die CO2-Bilanz von japanischem Grüntee-Zubehör alles andere als gut ist. Alle unsere Produkte reisen ca. 9500 km von Japan in die Schweiz. Dies ist nötig, da nur dort die authentischen japanischen Grüntee-Utensilien produziert werden.

Mit dem Direktimport vermeiden wir zumindest lange Lieferketten und Transport-Umwege. Unsere Produkte werden zudem per Schiff geliefert und nicht per Flugzeug. Dazu machen wir uns auch Gedanken, ob wir den CO2-Ausstoss zukünftig auf eine sinnvolle Art kompensieren können. Aktuell tuen wir dies jedoch noch nicht.

Wir optimieren unsere Prozesse so weit wie möglich. Dies zum Beispiel bei der Verpackung, welche 100% frei von Plastik ist. Als Polstermaterial verwenden wir zudem Altpapier. Zum Drucken wird nur Recyclingpapier verwendet. Wiederverwendung von benutzten Kartonschachteln, falls es der Zustand erlaubt.

Die Auslieferung machen wir teilweise per Fahrrad oder Mitfahrgelegenheit, wenn in der Nähe.

Falls wir weitere Optimierungsmöglichkeiten sehen, werden wir dies umsetzen. Falls Sie diesbezüglich eine Idee haben, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme.

Ab folgenden Bestellwerten erhalten Sie einen Mengenrabatt auf alle bestellten Artikel (im Warenkorb ersichtlich):

ab 250 CHF → 15 % Rabatt

ab 500 CHF → 20 % Rabatt

ab 1'000 CHF → 25 % Rabatt